作業を依頼した建物
集合住宅(アパート・マンション)
ドア交換・修理を依頼した場所
玄関
作業の内容
ドアクローザーの交換・修理
見積確定金額は作業代込みで23,000円でしたが、現場を確認していただいたところ追加の作業代8,800円が必要だということに加えて、部品は36,000円のものを推奨されました。(部品の色の選択肢はありませんでした)
そのようなことがないようにチャットでのやり取りで、設置されている部品の写真が必要かどうか確認していました。(確認は不要とのことでした)
急いでいたこともあり、本日の作業を完了させてしまったのですが、写真を確認する過程があれば追加の作業代などいろいろと回避できたと考えています。
作業の後にあらためて、部品についていろいろと調べました。
交換された部品(推奨)については元々設置されていた部品よりグレードが高いものになっているのかどうかメーカーに問い合わせをしています。
プロと称する方はミツモア経由の案件については細かい対応が難しいので、嫌なのであれば断ってほしいと言っていました。
発注までの時間を短縮するためにネットの相見積もりシステムを使っているのに、このようなコメントはミツモアのビジネスの根幹に影響する問題なのではないでしょうか?
私は二度と同じ発注の仕方はしません。
皆さんも十分に気をつけてください。
プロからの返信
武藤様、やっと本音が聞けて良かったです。
現場到着したら交通量多いマンションで、機密性も高いのでおすすめ品を進めました。
結果的に容量が高い方が、ドア丁番、シリンダー、ラッチ、デットボルトに負荷がかからず、ドア自体が長待ちしているのが現実です。
23000円の普通扉の方が良ければそれを選んでもらいたかったです。
色、ホワイトなものはオーダーしなと納品されないので通常よりも高く人気が無いので在庫してません。
テキストや写真でのやり取りでわかる範囲での回答で伝わらない部分ありました。
今後改善していきたいと思います。
どうもありがとうございました。
依頼したプロカギとドア修理コバヤシ ミツモ店